YanıtLabs ("biz", "bizim"), işletmelerin WhatsApp, Telegram, Instagram ve web sitesi üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ destekli bir asistan ile yönetmelerini sağlayan bir platformdur (app.yanitlabs.com üzerinden çalışır). Bu sayfa, platformumuzu kullanan işletmelerin ("müşteri hesabı" / "tenant") ve onların müşterilerinin ("son kullanıcı") verilerini nasıl işlediğimizi açıklar.

1. Hangi Verileri Topluyoruz

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

3. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz

Mesaj içeriği, yanıt üretmek amacıyla yapay zekâ altyapı sağlayıcılarımıza (büyük dil modeli API'leri) ve mesajlaşma altyapımıza (Chatwoot tabanlı iç sistemimiz) iletilir. WhatsApp/Telegram/Instagram üzerinden gelen mesajlar için, ilgili mesajlaşma platformunun (Meta, Telegram) kendi API'leri kullanılır — bu platformların kendi gizlilik politikaları da geçerlidir. Verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.

4. Veri Saklama

Konuşma kayıtları, işletmenin hesabı aktif olduğu sürece ve platformun temel işlevi (geçmiş konuşma bağlamı, lead takibi) için gerekli olduğu müddetçe saklanır. Bir işletme hesabını kapattığında veya bir son kullanıcı verisinin silinmesini talep ettiğinde, ilgili veriler makul bir süre içinde silinir (bkz. Veri Silme Talimatları).

5. Haklarınız

Verilerinizin bir kopyasını talep edebilir, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilirsiniz. Bu talepler için privacy@yanitlabs.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

6. İletişim

Privacy Policy

Last updated: July 13, 2026

YanıtLabs is a platform that lets businesses manage customer messages from WhatsApp, Telegram, Instagram, and their own website with an AI-powered assistant (operated at app.yanitlabs.com). This page explains how we handle data for the businesses using our platform ("workspace" / "tenant") and their end customers ("end user").

1. Data We Collect

Conversation content: messages an end user sends via WhatsApp, Telegram, Instagram DM, or our web widget.
Contact details: name, phone number, or email if voluntarily shared by the end user.
Channel identifiers: WhatsApp/Telegram/Instagram account identifiers and technical metadata provided by the messaging platform (timestamps, channel type).
Account information: name, email, and login details of business administrators using our platform.

2. How We Use Data

To automatically respond to incoming customer messages using an AI model grounded in the business's own knowledge base.
To hand off complex requests to the business's human support team.
To let the business build its own customer/lead list.
To keep the platform secure, performant, and functioning correctly.

3. Who We Share Data With

Message content is sent to our AI infrastructure providers (large language model APIs) and our messaging infrastructure (an internal system built on Chatwoot) in order to generate a reply. For messages received via WhatsApp/Telegram/Instagram, the respective messaging platform's own APIs (Meta, Telegram) are used, and that platform's own privacy policy also applies. We do not sell your data to third parties for advertising purposes.

4. Data Retention

Conversation records are retained for as long as the business's account is active and as needed for core functionality (conversation history, lead tracking). When a business closes its account or an end user requests deletion, the relevant data is deleted within a reasonable timeframe (see Data Deletion Instructions).

5. Your Rights

You may request a copy of your data, request corrections, or request deletion. Contact us at privacy@yanitlabs.com.

6. Contact

For questions about this policy: privacy@yanitlabs.com

Gizlilik Politikası